2019年,闲鱼上出现了一则16万元切糕事件。一位用户购买了一家糕点店售出的一款价格高昂的“三层皇”,但在兑换时发现其实只是廉价的曲奇和海绵蛋糕拼凑而成。事件曝光后,引起了广泛关注,消费者和网友纷纷为这位购买者发声,但是最后这个事件是否得到了赔偿呢?
1、事件经过
该事件的起因是一位名叫“唯你雯star”的用户在闲鱼上购买了一款16万元的“三层皇”切糕,但兑换后才发现这只是几种普通的小蛋糕拼凑而成的。她愤怒地联系了商家,可商家声称是装点的时候误拿了别的蛋糕。事件曝光后,消费者们纷纷曝光这家糕点店的惨淡亏损账单,猜测可能是因为质量差而逼到了绝路。
随着越来越多消费者加入进来,这个事件变得越来越火爆,甚至被调侃为“双十一最高仙女配”。消费者们纷纷指责商家欺诈行为,要求赔偿。但当时双方似乎没有就赔偿金额达成共识,很多人担心这个问题会被遗忘。
2、商家的回应
商家在事件曝光后的第二天发了一封长长的公开信,对发生的事情表达了歉意,称是工作人员在制作忙碌中误操作导致了这一事件。并表示愿意承担全部责任,并赔偿受害方200万元。
这个消息让很多网友都很满意,认为商家何以真诚接受了自己的过错,并愿意以高额的赔偿作为弥补,担负起自己的责任。但是也有一些网友认为,重新赔偿了200万元,还能不能算是一个道歉呢?
3、消费者的反应
消费者们在商家公开赔偿后表示了一定的满意,纷纷认为商家已经承担了应有的责任,自己也会收到一笔不小的赔偿。但同时,也有很多人对于200万元的赔偿表达了质疑。有人认为,若按照广告法规定,商家应该赔付切糕售价17倍的违约金,达到306万元。
而也有人资瓷这笔赔偿,认为200万元已经非常高了,是一个好的开头。并表示,更应该加强消费者权益保护,避免此类事件再次发生。
4、问题思考
这个事件的出现,折射出了许多问题。首先是商家的规范经营问题,例如原材料使用不规范,消费者对商品质量的怀疑,供应链管理等等。而另一方面,越来越多的消费者受到了侵权,需要更好地保障自己的权益。对于这个事件,我们应该提醒自己到底是面对了什么,以及应该采取什么措施来避免此类事件的发生。
结合这个事件,我们能够看到,规范市场行为并非一朝一夕之事。更需要政府的调控、公众的拍手皆好、商家的诚信经营等一系列合力争取,才可能达到目标。同时,我们也应该认识到,保障自己的权益同样需要很大的努力。只有将权利落实于法律、维权过程中要善于协调、学会主张并有底线,才能让保护自己的权益不是空话。
总结:此次切糕事件的最后赔偿问题引发了众多消费者的思考,市场规范化及消费者权益保障是需要日益加强的问题。唯有大家的共同努力,才能让市场正义得到有效维护,才能为大家创造安居乐业的消费环境。